Hop til indholdet.

Systemdesign til Topdanmark

Vi har designet et nyt system til Kundeservice, salg og skadebehandling.

Vi har hjulpet Topdanmark med at udvikle et nyt system til deres medarbejdere indenfor Kundeservice, Salg og Skadebehandling.

I det nye system kan medarbejderne få et komplet overblik over hver enkelt kunde, herunder deres forsikringer, nuværende og tidligere forsikringskrav, betalingshistorik, henvendelser, salgspotentiale og meget mere.

Designet er optimeret til forskellige roller og arbejdsgange, men på samme tid sikrer det, at alle medarbejdere får den samme opfattelse af kunden.

Under hele designprocessen, har vi arbejdet tæt sammen med en stor gruppe slutbrugere og udviklere. Vi har inkluderet dem i analyse- og designworkshops og derigennem fået  domænespecifikt feedback fra start til slut. Derudover udførte vi en usability test med en anden gruppe af slutbrugere for at identificere eventuelle usability-problemer, før vi afsluttede designet.